Redes sociales

Mejora las redes sociales, trucos para redes sociales

¿Qué herramientas me pueden ayudar a gestionar las redes sociales?

Escrito por el Dic 3, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Cuando entras en el mundo de las redes sociales, comienzas por tener una o dos y no necesitas herramientas. Digamos que, como la mayoría de personas que leéis esto sois mujeres, es muy probable que empezarais por Facebook (si es que no veníais de un foro). Pero claro, el tiempo pasa y a ese Facebook se le une un Twitter. Casi seguro que hoy también tienes un Instagram que intentas mantener actualizado e incluso tienes un par de páginas de Facebook, bien relacionadas con tu negocio o con lo que publicas. Llega un punto en el que ya se te hace bola tener que atender a tantos frentes y necesitas centralizar lo todo en una web donde puedas ver quién te escribe, responder e ir controlando que no se te escape ningún mensaje. Yo te puedo ayudar con algunas herramientas de gestión de redes sociales: Hootsuite Hootsuite es la herramienta más común por lo que he visto hasta ahora. En su versión gratis ahora mismo ofrecen un usuario y tres redes sociales, que puede estar fenomenal para gestionar lo que necesitas al principio. El siguiente precio son 19€, lo que es más que razonable. Para mí un problema que tiene es que no hay manera de parar las columnas y me distrae un poquito. Y además es algo farragoso mencionar a otras personas ya que te dispara un menú cuando empiezas a escribir y tienes que estar atenta a en qué red estás escribiendo. Encima en ocasiones te junta las letras de detrás después de la mención y crea un efecto un poco feo. Agora Pulse Esta me gusta bastante aunque no al 100%. La tarifa básica de Agora Pulse incluye un usuario y tres perfiles y cuesta 49€ al mes (y me suena que han subido el precio desde hace unos meses). Como ventaja para gente despistada como yo, te manda un mail por si tienes alguna interacción sin responder al final del día y además te permite trabajar en equipos y convertir las interacciones en mails por si tienes que comunicarlas a algún cliente o departamento. Sprout Social Sprout es la opción más cara de la que os traigo hoy pero es la que uso yo en mi trabajo diario. La opción más barata ya sube a 100 euros mensuales y por eso no lo recomendaría. Su app es la que más me convence y es mucho más usable que Hootsuite que me suele hacer cosas extrañas. Además el sistema de programación para mí es bastante intuitivo e incluso puedes ver lo que hay programado un día a la vez que estás programando, lo que es muy cómodo. Estas tres herramientas generan informes, y los que más me gustan son los de Agora Pulse, porque te permiten personalizarlos en función de lo que necesitas, mientras que los otros dos te dan el informe en PDF directamente (o te lo puedes descargar en Excel). Otro día si queréis hablamos de más opciones para gestionar perfiles, aunque hoy me he centrado en las herramientas que permiten tanto programar, como responder menciones como analizar cómo se comporta la...

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Hazte amiga de las palabras clave

Escrito por el Nov 14, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Cuando llevas un rato rebotando por sitios web en los que se habla de optimización de contenido, es normal leer textos acerca de las keywords o palabras clave. Son esas palabritas a las que te tienes que agarrar porque son las que te van a traer visitas de Google, y es fundamental tanto conocer cuáles son como trabajarlas. Conocer las palabras clave de tu producto o servicio es fundamental tanto para trabajar el SEO de la web como para currarte los mensajes de redes sociales. Y no digo que tengas que incluir todas en todos los mensajes, pero sí que sería bueno buscar una densidad de keywords que te ayude a llevar la estrategia a buen puerto. Al igual que cuando hablamos de territorios de marca, hay palabras clave que tenemos ganadas y otras que, por algún motivo, nos interesa ganar. Las primeras van a ser las obvias de nuestro producto o servicio pero las segundas son un poco más esquivas. Pero que no cunda el pánico, porque os voy a ayudar. Cómo encontrar las palabras clave de mi negocio La manera más sencilla de determinar las palabras clave sería mediante la herramienta Keyword Planner de Google AdWords. Esta manera de hallar las keywords es muy práctica y puedes acceder a ella con tu cuenta de Google habitual, no hace falta que te hayas entregado a la publicidad en buscadores. Cuando entres en el Keyword Planner vas a tener una pantalla como esta: Puedes partir de la categoría de tu producto o servicio, de tu página web o del nombre de tu negocio. Rellena las casillas y obtendrás un cuadrito como este (yo he hecho la prueba con “Curso social media Madrid”: Aquí vais a ver cuántas búsquedas se generan con estas palabras, si hay mucha competencia y más o menos a cuánto se paga el cuarto y mitad de click en el conjunto de palabras elegido. Como veis, hay algunas pujas muy altas, como la de la última línea, aunque ahora no es lo que nos preocupa. Aplicación de las keywords en mi estrategia de contenido Con esta información, lo que tenéis que hacer es ir rellenando vuestra web de contenidos para que Google os encuentre rapidito. Empezad por las que tienen alta competencia e id descendiendo sin prisa pero sin pausa. Y esto se aplica también a las redes sociales. Aprovecho para recordaros que aún me quedan un par de plazas para el curso de community manager que daré el 25 de noviembre en Madrid y que pasaremos unas horas hablando de todos estos temas y compartiendo trucos para hacer de vuestras redes sociales un lugar de amor y felicidad (y clientes contentos). Si os interesa, mandadme un mail a hola@communitymadre.com y os cuento...

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Facebook ha estado haciendo pruebas de muros separados para páginas de empresa

Escrito por el Oct 26, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Esta semana, Facebook ha publicado en su blog que ha estado haciendo pruebas con las líneas del tiempo de sus usuarios. Cuentan que han tenido peticiones de personas que querían poder ver del tirón todas las actualizaciones de sus amigos, sin el “ruido” que dan las páginas de empresa y que han probado a poner muros separados para ello. Y han saltado las alarmas. Os confieso que, aunque ellos mismos digan que no lo van a poner en práctica, sé que pasado mañana se pueden levantar y decidir que sí que lo van a hacer, porque ellos tienen la llave y porque ya en otras ocasiones han ignorado lo que pedían los usuarios. Ignoro si en efecto lo de pedir un timeline separado es una petición corriente de los particulares pero ya sé que esto para las páginas profesionales puede acabar mal. Primero, porque no tengo claro que haya mucha gente que vaya a ver esa pestaña voluntariamente. Pensad los que tenéis Twitter cuántas veces miráis la pestaña “Explore” y si os es de provecho lo que veis en ella. Y segundo porque pone a las pequeñas empresas a los pies de los caballos, porque ni en sueños podrán competir contra las inversiones publicitarias de las grandes. Imagino que si ponen en práctica un muro solo para profesionales habrán tenido en cuenta el algoritmo y primarán las páginas con más interacciones y todo el rollo que nos cuentan siempre que hay cambios, pero no os voy a mentir: me preocupa. Me preocupa porque a la hora de la verdad, las páginas que más se muestran suelen ser las que invierten más en publicidad, y eso deja atrás y con mayores retos a las páginas pequeñas. Consejo para las PYMEs frente a los cambios de Facebook Tanto si la separación de muros se produce como si no lo hace, mi consejo para las PYMEs y los bloggers es el mismo: recordad que Facebook tiene la sartén por el mango y van a hacer lo que se les antoje. Vosotros tenéis otra sartén: la del contenido. Mimad el contenido de vuestras webs y cuidad las relaciones con vuestros lectores y vuestros clientes. Ellos os encontrarán aunque Facebook no esté (y si no, preguntadle a alguien que tenga un blog desde hace más de diez años). Y empezad hoy mismo a trabajar en unas páginas que valga la pena visitar. Si quieres mejorar tu trabajo en Facebook y en el resto de redes sociales y quieres ser tu propio community manager, apúntate al curso que daré en Madrid el 25 de noviembre. En una jornada tendrás las herramientas imprescindibles para que tu empresa o tu blog sobresalga frente a la competencia. ¡Descubre todo lo que Internet puede hacer por ti! Si te interesa el curso de community manager para PYMEs, bloggers y mentes inquietas, mándame un mail a hola@communitymadre.com o rellena el formulario de contacto haciendo clic en la siguiente...

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Pon tus redes sociales a punto en otoño

Escrito por el Oct 5, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

No os voy a engañar: tener redes sociales abiertas es una tarea que cuesta y que requiere constancia. A veces nos volvemos locos buscando contenido actualizado y perdemos de vista que las redes hay que tenerlas actualizadas en su totalidad. Hoy te propongo varias cosas que pondrán a punto tus redes sociales este otoño, que es el lunes del año (al menos para mí). Revisa la biografía de tus redes La biografía es tu tarjeta de visita, pero conforme pasa el tiempo se va caducando. Revísala y añade algún detalle nuevo. Comprueba que el link funciona y añade alguna novedad que se haya producido en tu marca en el último año. Puedes aprovechar para indicar tu último lanzamiento, o para promover otras redes sociales en tu perfil. Sorprende a tus seguidores con alguna frase ingeniosa (sin salirte de la personalidad de tu marca). Actualiza la imagen de perfil Comprueba de vez en cuando las imágenes de perfil de tus redes sociales porque a veces cambia el tamaño indicado, o se ha quedado antigua. O incluso a veces, coger una imagen de más calidad nos mejora la imagen de perfil, ya que las antiguas en ocasiones tienen menos resolución. Hoy puede ser un buen día para elegir una imagen vectorial que se vea mucho mejor. Haz limpieza de seguidos Cuando tienes un perfil profesional, tener más seguidos que seguidores puede dar una imagen un tanto rara. Por eso, recomiendo hacer limpieza de seguidos de vez en cuando para tener un equilibrio entre unos y otros. Hay aplicaciones que te pueden ayudar sin tener que meterte un virus. Yo os recomiendo por ejemplo Audiense que va fenomenal y es gratis. Rellena tu perfil por completo En Twitter por suerte hay pocos campos que rellenar, pero en Facebook y en LinkedIn cuando empiezas a rellenar puedes estar un buen rato. Aprovecha hoy un rato y completa tu perfil. De este modo, tu marca parecerá más profesional y será más fácil...

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Cómo usar hashtags en Instagram

Escrito por el Ago 28, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Últimamente me preguntan mucho sobre cuántos y cuáles hashtags son recomendables en Instagram. Nuestras publicaciones en esta red social suelen venir acompañadas de varias etiquetas, ya que es la única manera de que nuestras fotos y vídeos “salgan” fuera de nuestro perfil, al no ser posible usar el buscador nada más que por localización, usuario y hashtag. Según datos publicados por Buffer, las publicaciones que más interacciones consiguen son aquellas que incluyen más de 11 etiquetas: Y en la misma fuente explican que este estudio lo han hecho a partir de usuarios con menos de 1.000 seguidores, que podrían ser los que tiene una PYME que ha empezado hace menos de un año a usar esta red social. Me llama la atención ver que el salto entre usar diez y usar once hashtags es bastante llamativo (de 22 al 80%) pero en cualquier caso, observad que a más etiquetas más posibilidades de interacciones. Qué dice Instagram sobre los hashtags Una duda muy frecuente es saber qué dice la propia red social sobre el uso de etiquetas y ellos nos apuntan una pista muy buena: la de centrarnos en el objetivo que tengamos antes que en los hashtags. Es decir, pensar antes de publicar cuál es el objetivo de lo que vamos a compartir y enfocar toda la experiencia para conseguirlo. Esto incluye seleccionar una buena imagen, que esté en línea con el resto de las comunicaciones de nuestra marca, que cuente una buena historia y que sea creativa. Parece más difícil de lo que es, así que no os agobiéis. Como siempre, centraos en pensar una estrategia antes de nada y dentro de la misma decidid el tono y el estilo de las comunicaciones que vayáis a hacer. A continuación, pensad en el tipo de mensajes que acompañarán a vuestras publicaciones en Instagram y por último localizad los hashtags que más os acerquen a vuestra meta. No sirve de nada subiros en el carro de hashtags que tienen mucha repercusión (estoy pensando en los que son del tipo #vsco o #picoftheday que son contenedores de un batiburrillo de publicaciones) sino que os va a salir más rentable pensar cuáles son las etiquetas relevantes para vuestra comunidad. Por ejemplo, si estáis vendiendo helados podría ser más interesante usar un #icecreamoftheday si es que esa es la etiqueta usada por los amantes de los helados. Cómo trabajar para que el algoritmo de Instagram no te penalice por los hashtags En inglés usan la palabra shadowban (como una penalización en la sombra) para referirse al cambio de interacciones que han sufrido muchas cuentas de Instagram después de que el verano pasado cambiaran el timeline cronológico por uno basado en vuestros gustos (supuestamente). Este algoritmo en teoría debía premiar a las cuentas que tenían más interacciones y comentarios pero esto no siempre ha sido así. Para no caer en esta penalización, hay algunos trucos que podéis probar y que seguro que mejorarán vuestro engagement: Usa hashtags que estén completos, evita los que incluyen un emoji o los que tengan tildes. Sé que es un suicidio ortográfico pero los hashtags con tilde posicionan fatal. Evita pedir likes a saco o conseguirlos con bots porque con ello lo que conseguirás al final es que te penalicen (y en este caso no te avisan, solamente un día te levantas y no puedes acceder a tu...

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Querida pyme: no cierres tus redes en verano

Escrito por el Ago 2, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Estrenamos el mes de agosto y de pronto el universo se ralentiza: empezamos a irnos de vacaciones de verano y la tentación de dejar las redes sociales agrestes es muy grande. Total, si en verano baja el engagement. Además, quién va a ver mis actualizaciones habiendo tantas fotos con los hashtags #aquísufriendo #terracita o similares. Bien, hoy te doy tres motivos para no descuidar tus redes aunque te achicharres de calor: Porque las actualizaciones siguen saliendo aunque la gente esté de vacaciones ¡Sorpresa! Aunque tu cliente no entre desde el ordenador de su oficina va a seguir viendo tus actualizaciones en Facebook, Twitter o Instagram. No te digo que hagas artículos súper sesudos sobre el Black Friday o por qué es mejor tu producto que la competencia, pero puedes aprovechar las fechas y publicar contenido más lúdico que pueda entretener a tus seguidores incluso de vacaciones. Porque es mejor bajar el ritmo que desaparecer Soy de la opinión de que en redes sociales el ritmo es fundamental. Si normalmente publicas cinco actualizaciones, baja a tres. Repesca contenido interesante. Como te decía más arriba, haz cosas más divertidas. Pero no dejes de publicar. Porque tu competencia va a seguir publicando Esto es fundamental, si tu competencia va a seguir publicando, ¿vas a dejarle que se lleve la torta sin presentar batalla? Yo creo que vale la pena hacer una estrategia especial para agosto, recuperar fuerzas y empezar septiembre con muchas nuevas ideas. ¡Felices...

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