Redes sociales

Mejora las redes sociales, trucos para redes sociales

Los ocho errores más comunes en redes sociales

Escrito por el Jun 20, 2017 en Redes sociales | 4 comentarios

La semana pasada os contaba por aquí lo que había aprendido dando consejos a cambio de retuits, y hoy quería compartir los errores más comunes. Este post os puede servir a modo de checklist para ver que, si tenéis todo esto correcto, podéis pasar al siguiente nivel de experto en redes sociales. He aquí los fallos que he visto más veces mientras respondía a los retuits (ahora mismo llevo 145 y han visto el tuit más de 350.000 personas): Automatizar el contenido para que salga por todas las redes (casi siempre desde Instagram a Facebook y Twitter): no solo da mala imagen sino que luego no engancha bien las menciones, sobre todo en Facebook. Este error es fácil de evitar, ya que no os cuesta nada dedicarle cinco minutillos más y subir algo específico para cada red. No tener el mismo usuario en todas las redes sociales: muchos me han dicho que tiene muchos caracteres, o que estaba cogido, o que distinguían entre su blog y su persona. Mi recomendación es que busquéis algo corto, que os valga para todas las redes y que si no usáis el blog para nada profesional podéis dejar el mismo nick en vuestra cuenta personal y así no volvéis locos a vuestros seguidores. No personalizar la URL de Facebook: esto se puede hacer desde el primer momento y nos ahorra un chorizo de números después del nombre elegido. Eso sí, pensaoslo bien que cada cambio de URL es un dolor. No cuidar las fotos de Instagram: sí, sé que yo no soy un ejemplo en mi cuenta personal porque al final comparto mucho caos, pero creedme cuando os digo que dedicarle unos instantes, probar con dos o tres enfoques distintos e intentar prescindir del flash pueden ser los primeros pasos hacia una imagen más profesional y cohesionada. Tener abandonado el blog o enlazar con páginas que no van a ningún lado. Cuando tenéis redes sociales podéis elegir dónde enlazáis. Entiendo que está bien compartir algún link del que os sentís orgullosos o el último post. Pero si ese link tiene una antigüedad de un año o si no has vuelto a actualizar tu blog desde que cambiamos al euro, tal vez haya llegado el momento de darlo por perdido y no enlazar nada, ya que no es obligatorio hacerlo. No cuidar la ortografía. Y no me refiero solo en las actualizaciones. Os sorprendería la cantidad de gente que tiene faltas en su biografía, y este es uno de los errores que no nos podemos permitir cometer. Hacer que por defecto todos los posts de vuestro blog salten a las redes sociales. Creo que esto es muy común porque en realidad es muy cómodo enchufar el RSS a Facebook o a Twitter y olvidarse, pero creedme, si le dais un poco de mimo a vuestros canales irán creciendo poco a poco y seguro que os dan muchas alegrías. Bonus track: no tener objetivos claros. Si no sabes cuál es el objetivo de tener redes sociales a lo mejor no las necesitas. Creo que con estos consejos podríamos empezar a hacer una estrategia que nos acerque a los objetivos que nos hemos marcado. ¿Ya tenéis los vuestros? Fotos vía...

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Lo que aprendí dando consejos a cambio de retuits

Escrito por el Jun 11, 2017 en Redes sociales | 3 comentarios

El jueves pasado quería escribir un post pero me dio pereza y se me ocurrió publicar el tuit que tenéis sobre estas líneas. Básicamente, ofrecía consejos de redes sociales a cambio de un retuit (algo así como el servicio de estrategia que ofrezco pero muy simplificado) .En mi mente tendría unos 20 RT y ampliaría un poco el conocimiento de mi marca, pero por supuesto no iba a ser tan sencillo. Publiqué el tuit el viernes por la mañana, y cuando paré de trabajar, en torno a las 3 de la tarde, ya llevaba 50 retuits. Cuando escribo estas líneas, ya en domingo, hemos superado ampliamente los 100 retuits y, aunque la cosa parece calmada, no descarto seguir con la tarea también el lunes. Retuit por consejos: las cifras Desde el viernes ha habido más de 15.000 personas que han visto lo que ofrezco, a qué me dedico y mi logotipo. Además, he conseguido unos 50 seguidores nuevos que han visto a lo que me dedico y se han quedado porque han pensado que puedo ayudarles. También he seguido a muchas de las personas que me han interpelado, porque creo que tienen cosas muy interesantes que contar. Además he añadido a la mayoría de ellos a mis listas para poder recuperarles en un futuro. Cómo han sido mis interacciones Por supuesto, con este panorama el engagement, o lo que es lo mismo, las interacciones que he tenido, se han lanzado a la estratosfera. Lo que he hecho ha sido entrar en todos los perfiles de Twitter de las personas que han hecho retuit y hacer un análisis. Si les podía aconsejar algo sobre esta red social lo he hecho pero en la mayoría he ahondado más y he visitado sus perfiles de Facebook, Instagram e incluso sus blogs. A todos ellos he intentado darles consejos desde el cariño, ya que me daba miedo caer en la pedantería, ya que las personas que se han interesado por los trucos para mejorar su social media iban desde gente que solo usa Twitter para entretenerse hasta marcas más establecidas. Creo que el balance para ellos ha sido bastante bueno, y aunque en la mayoría me he quedado con ganas de explicarles más cosas me he contenido porque no me cabía en un tuit todo lo que se me ha ocurrido. Conclusiones Aunque aún es pronto, me gustaría dejar por escrito algunas conclusiones sobre lo que he aprendido con esta promoción. Lo primero de todo es que tengo el timeline lleno de gente generosa que ha hecho retuit solo por ayudarme, y me ha emocionado este apoyo. Otra cosa que he aprendido es que la gente reacciona bien cuando les explicas cómo podrían mejorar en redes sociales, si lo haces desde el respeto y explicando los motivos sobre por qué les funcionaría bien hacer alguna cosa. Y por último, he aprendido que la gran mayoría de la gente es agradecida, hay pocos tuits que se han quedado sin un agradecimiento, sin un like o sin un comentario. Estoy abrumada por la acogida de esta iniciativa y no sé si me traerá clientes o no. Lo que sí sé es que hoy domingo hay 15.000 personas que han visto mi marca y que a lo mejor a alguno de ellos les he hecho el camino de Internet un poquito más fácil. No quiero acabar sin contaros que si necesitáis una auditoría más exhaustiva, ofrezco un servicio de estrategia de redes sociales completo y adaptado a tu caso. Estoy segura de que podemos conseguir que tu marca...

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Cuida tu reputación online como a ti mismo

Escrito por el May 4, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Hoy quería abrir el melón de la reputación online. Entendemos por reputación online las opiniones que encontramos en Internet sobre tu producto o tu servicio. Dentro de esta, podemos incluir tanto el contenido que generas en tu página web y en tus redes sociales, que sería la parte de la reputación que controlas, como el que otras personas escriben sobre ti, que podría estar tanto en tus propias redes como en otras o incluso en alguna página que no tenga que ver contigo. Cuando toda esta reputación es positiva y va acorde con lo que deseas, todo son alegrías pero, ¿qué ocurre cuando la gente empieza a verter opiniones o informaciones que no lo son, o incluso, que son falsas? Aquí te puedo ayudar. Cómo saber qué reputación online tiene mi marca Saber cuál es la reputación online de tu producto o servicio es relativamente sencillo. Basta con prestar atención a las redes sociales a través de la escucha activa o hacer una pequeña búsqueda en Google para saber qué se cuece. Una vez hemos leído las opiniones e informaciones que pululan por Internet acerca de nosotros mismos, llega el momento de empezar a actuar. Yo lo primero que recomiendo es hacer un examen de conciencia y ver en qué punto se encuentra nuestro producto o servicio, ya que en ocasiones las opiniones de Internet coinciden con la realidad y nos pueden ayudar a mejorar. Mi marca no tiene reputación online porque no aparece por ningún lado Hay ocasiones en las que, por más que buscamos, no encontramos nuestra marca ni siquiera nosotros mismos. Esta situación es la “menos mala” de las que nos podemos encontrar, ya que nos abre la puerta a muchas posibilidades para difundir nuestros productos y servicios. Yo puedo ayudarte a difundir tu marca a través de una estrategia de social media, con lo que conseguiríamos que empiece a aparecer en los buscadores y se coloque en el radar de tus clientes, ya sea mediante un plan de influencers o con una estrategia agresiva en redes sociales o con publicidad. También puedes apoyarte en algún experto en SEO que te pueda echar una mano y que hará posicionarse mejor tu página. Qué hacer si mi marca tiene una reputación online negativa Sin llegar a tener que enfrentarnos con una crisis online de reputación, es posible que veamos que en Internet nuestra marca no está bien considerada, precisamente. Que no cunda el pánico, ya que hay muchas cosas que podemos hacer. Lo primero de todo es ver si los comentarios negativos son ciertos o no, e intentar negociar con la persona que los ha escrito de manera privada. Lo de hacerlo en privado es fundamental porque si pasamos a lo público podemos acabar enzarzados y no es algo deseable (ni que vaya a mejorar nuestra reputación). A la persona que ha publicado los comentarios negativos podemos pedirle disculpas y ofrecerle algún tipo de compensación (un descuento, un avance en nuevos productos o servicios, lo que se os ocurra) y a lo mejor pedirle con educación que comente de nuevo o que cuente en abierto lo que habéis hecho por ella. Ojo, que esto solo lo recomiendo si veis a la otra persona receptiva, porque a veces con estos temas lo que logramos es que se enfade más todavía. Ojo con las opiniones falsas en redes sociales Hace un par de meses me encontré que en la página de Facebook de uno de mis clientes había una persona que había dejado un comentario negativo sobre sus servicios. Me extrañó porque yo he usado sus servicios y tienen un...

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¿Para qué sirven las métricas de Facebook?

Escrito por el Abr 26, 2017 en Redes sociales | 2 comentarios

Facebook es la red social con mayor penetración en la actualidad. Según las últimas encuestas un 90% de la población tiene perfil en ella por lo que es muy interesante en cualquier estrategia de social media. Además las métricas de Facebook, que son gratuitas, son muy completas y útiles. Hoy quiero que veamos juntos algunas métricas que nos van a ayudar a aprovechar al máximo los datos de esta red social. Las métricas de Facebook te ayudan a decidir cuándo publicar Aunque ya me extendí en el post sobre elegir la hora de publicación en Facebook, siempre está bien tenerlo en cuenta. Para ver cuáles son los momentos en los que tenemos más seguidores en línea, basta con entrar en la pestaña de Estadísticas y ahí pinchar en Publicaciones. Veremos unas gráficas como estas: En Facebook, si pasáis el ratón sobre cada uno de los días, vais a poder ver la curva de audiencia para poder elegir el mejor momento de publicación. Así, podéis programar el post a la hora en la que tenéis más gente online. Tened en cuenta que Facebook no le va a enseñar la publicación a todo el mundo que esté online y además que el post se va a poder ver en las horas sucesivas a que se pueda ver, así que no os obsesionéis con publicar exactamente a las seis de la tarde, por ejemplo. Mi consejo es que elijáis una media hora antes del pico al que queráis alcanzar y que dejéis que el algoritmo haga su magia. Las métricas de Facebook te dicen cuál es el contenido que más le gusta a tu audiencia Sin salir de la pestaña Publicación, podéis ver más abajo una recopilación con los posts más leídos. Además, podéis ordenar las columnas para ordenarlos según el alcance que ha tenido cada uno o las interacciones. Estas métricas son interesantes porque, dependiendo del objetivo que tengáis, vais a tener pistas sobre qué posts os han funcionado mejor. Ojo, esto no es matemático pero es más fácil intentar repetir algo que ya sabes que ha funcionado que ir dando palos de ciego. Las métricas de Facebook te dicen si algún contenido no funciona Esta es una de las características de Facebook que más rabia me da: la métrica donde controlamos los likes y los unlikes. Es decir, con ella podemos saber qué contenido ha hecho que los fans hayan huido. En la pestaña de Me gusta vais a encontrar un gráfico como este: Si veis los picos rojos e identificáis qué publicasteis esos días, podréis saber qué publicaciones han hecho que vuestros fans se alejen. Como en el resto, no os lo toméis al pie de la letra porque a veces el unlike puede ser por alguna publicación pasada pero ya os advierto que revisar esos picos rojos os puede enfadar. Las métricas de Facebook te dice dónde está tu público Termino este post con una métrica muy práctica sobre todo para negocios locales. En la pestaña de Personas podemos ver de dónde proceden los fans de la página: Nos puede ayudar a la hora de hacer publicación en la zona en la que queremos crecer pero también a hacer un contenido interesante para personas a las que no nos enfocamos en principio. Y también sirve para hacer ofertas que pueden obtener las personas de la zona donde nos interese crecer. ¿Tenéis alguna duda sobre las métricas de Facebook? Decidme si os puedo...

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10 sencillos pasos para encontrar influencers para tu marca

Escrito por el Abr 14, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Una estrategia de social media no está completa sin un apartado dedicado a los influencers, aunque ya hemos visto que no nos vale cualquier persona para promocionar nuestra marca. Hoy quería proponeros diez pasos que os harán encontrar influencers adecuados para vuestra marca y llevar vuestra relación a buen puerto. Como siempre os digo, hacer una estrategia con influencers no es una panacea y puede que no sea lo más indicado según el objetivo que tengáis en redes sociales. Pero si vuestro objetivo está basado en el alcance, puede ser una buena táctica para conseguirlo. Encuentra a tu influencer buscando en el nicho de tu público objetivo 1) Determina cuál es tu público objetivo: es posible que este paso ya lo hayas realizado cuando escribiste la estrategia. Conocer cuál es tu target te ayuda a acotar el sector de Internet al que te vas a dirigir, observando qué contenido consumen tus clientes potenciales. 2) Observa a qué tipo de contenido consume tu target: ¿son más de ver vídeos en YouTube? ¿A lo mejor tus clientes potenciales son grandes lectores de blogs? ¿No están en ninguna red social (lo cual significará, casi seguro, que están en Facebook)? ¿Les van los sorteos? Intenta averiguar cuáles son sus redes sociales favoritas y sus costumbres. 3) Haz una lista de unas 20 personas que aparezcan en las redes sociales que estás siguiendo y que interesan a tu público objetivo. Encuentra a tu influencer dentro de tu lista 4) Una vez tengas tu lista de influencers preparada, observa qué clase de contenido comparten en sus redes sociales y si suelen hablar de marcas. Tienes que saber si lo que suelen compartir se parece a la comunicación que tú quieres para tu marca ya que le vas a hacer portavoz de tus productos. 5) Si hablan de marcas, fíjate en si el contenido que comparten es original (porque hay quien replica notas de prensa sin ton ni son), si las tratan con mimo y si cuidan todos los detalles como gente profesional. Esto es importante porque vas a poner tu marca en sus manos y es probable que te cobren por ello, por lo que es fundamental que tu influencer sea alguien profesional y responsable. 6) De entre todos los influencers que estás observando, quédate con seis como máximo que cumplan los requisitos de ser profesionales, alineados con los valores de la marca y que sean conocidos entre tu público. A esos seis debes contactarles. Contacta con influencers de manera eficaz 7) Cuéntales qué necesitas de ellos de manera clara, concisa y por escrito: este paso es muy importante porque así ambas partes del trato sabrán a qué atenerse. El influencer debe saber por adelantado qué sacará de la colaboración (producto, dinero, ambos, o algo más), qué tiene que publicar y cuándo. Esto en publicidad se llama briefing y es fundamental para que todo acabe como desean tanto el cliente como la persona con la que has contactado. 8) Cumple tu parte del trato: hazle el envío, llévate de viaje al influencer o celebra el evento al que le has invitado. Haz que se sienta especial y ponle las cosas lo más fáciles posible. Si el influencer se ha sentido bien en la colaboración, va a ser más fácil que repita y que deje bien a tu marca. Una vez se publica la colaboración con el influencer 9) Vigila que cumpla su parte del trato: no todos los influencers te van a dejar revisar el post donde aparece tu marca por adelantado a no ser que lo hayas indicado en las condiciones del punto 7. 10) Mide...

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Apps gratuitas para mejorar tus imágenes de Instagram desde tu móvil

Escrito por el Mar 24, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

flower heaven! 🌺 @shopwhurl #ABMplantlady A post shared by Elsie + Emma A Beautiful Mess (@abeautifulmess) on Mar 23, 2017 at 10:31am PDT Ya hemos hablado en varios posts que una estrategia de redes sociales no está completa si no incluimos Instagram, sobre todo cuando nuestro público objetivo incluye mujeres de entre 20 y 30 años. Hoy quería enseñaros varias apps gratuitas para mejorar vuestras imágenes directamente en vuestro móvil, ya que muchas pequeñas empresas (y pequeños bloggers) no pueden permitirse pagar los servicios de un fotógrafo profesional. Todas son gratuitas en origen pero en algunos casos os van a pedir un dinero para acceder a todas sus funcionalidades. Partimos de una buena foto para Instagram Lo primero que quería contaros es que para poder publicar buenas fotos necesitamos una buena base. Si queréis aspirar a lo mejor, vais a necesitar una buena cámara, y no me refiero a una cámara de más de 3.000 euros, pero por favor, olvidad ese móvil que comprasteis en 2010 porque probablemente haya mejores alternativas a vuestro alrededor: hablad con vuestro cuñado que tiene un iPhone a ver si os echa una mano o probad a ver si vuestro tablet da más resolución que vuestro móvil (normalmente no sucede pero hay que intentarlo). El flash es otro de los elementos que si no se usa bien da lugar a unas fotos un poco amateurs así que prescindid de él. Ya que podéis elegir, haced las fotos de día, en un lugar iluminado (si es al aire libre, mejor a la sombra si es uniforme). Buscad un buen encuadre que realce vuestro producto y ¡disparad mil veces! Aprovechaos de que no hay que ir a revelar un carrete porque a veces la foto buena sale a la primera pero esto no es así en la mayoría de los casos. Si no conseguís buenas fotos, siempre podéis tirar de bancos de imágenes gratuitos que son muy agradecidos y en la mayoría no hay que indicar la autoría de cada foto. Editar imágenes para Instagram con la app Aviary Aviary es una herramienta gratuita de Adobe que tiene una app bastante completa y que permite aplicar filtros automáticos o manuales e incluir capas con efectos, stickers, bordes y un montón de opciones que os ayudarán a hacer un editado bastante digno. Al acabar el procesado se puede recortar a un tamaño cuadrado o dejarla en horizontal o vertical, pero además permite incluir bandas a los dos lados (blancas o negras) si queremos tener una galería más minimalista.   Aviary permite editar ciertos detalles de las fotos con herramienta de retoque de dientes blancos, o para eliminar rojeces en la cara, así que es genial si hay que editar un retrato. Esta herramienta además es la única que podéis usar también desde el ordenador de las que os cuento hoy. Para gente con la vista cansada como yo esto puede ser una gran ventaja. A color story, la app de filtros mágicos para Instagram A color story es una de las apps que más uso porque me parece sencilla, intuitiva y luego el resultado es espectacular. Cierto es que es más espectacular cuando uso buenas fotos (y mucho más en las imágenes que pone de ejemplo). Me gusta más el resultado que en la anterior porque es menos amateur (aunque a veces puede ser un efecto buscado, no digo que no). Studio Design, la app para un resultado más hipster Termino con la que más me gusta, Studio Design, que como las anteriores está disponible en iOS y en Android. Para mí el resultado es más hipster y moderno...

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