Publicaciones dePatricia Tablado

¿Qué herramientas me pueden ayudar a gestionar las redes sociales?

Escrito por el Dic 3, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Cuando entras en el mundo de las redes sociales, comienzas por tener una o dos y no necesitas herramientas. Digamos que, como la mayoría de personas que leéis esto sois mujeres, es muy probable que empezarais por Facebook (si es que no veníais de un foro). Pero claro, el tiempo pasa y a ese Facebook se le une un Twitter. Casi seguro que hoy también tienes un Instagram que intentas mantener actualizado e incluso tienes un par de páginas de Facebook, bien relacionadas con tu negocio o con lo que publicas. Llega un punto en el que ya se te hace bola tener que atender a tantos frentes y necesitas centralizar lo todo en una web donde puedas ver quién te escribe, responder e ir controlando que no se te escape ningún mensaje. Yo te puedo ayudar con algunas herramientas de gestión de redes sociales: Hootsuite Hootsuite es la herramienta más común por lo que he visto hasta ahora. En su versión gratis ahora mismo ofrecen un usuario y tres redes sociales, que puede estar fenomenal para gestionar lo que necesitas al principio. El siguiente precio son 19€, lo que es más que razonable. Para mí un problema que tiene es que no hay manera de parar las columnas y me distrae un poquito. Y además es algo farragoso mencionar a otras personas ya que te dispara un menú cuando empiezas a escribir y tienes que estar atenta a en qué red estás escribiendo. Encima en ocasiones te junta las letras de detrás después de la mención y crea un efecto un poco feo. Agora Pulse Esta me gusta bastante aunque no al 100%. La tarifa básica de Agora Pulse incluye un usuario y tres perfiles y cuesta 49€ al mes (y me suena que han subido el precio desde hace unos meses). Como ventaja para gente despistada como yo, te manda un mail por si tienes alguna interacción sin responder al final del día y además te permite trabajar en equipos y convertir las interacciones en mails por si tienes que comunicarlas a algún cliente o departamento. Sprout Social Sprout es la opción más cara de la que os traigo hoy pero es la que uso yo en mi trabajo diario. La opción más barata ya sube a 100 euros mensuales y por eso no lo recomendaría. Su app es la que más me convence y es mucho más usable que Hootsuite que me suele hacer cosas extrañas. Además el sistema de programación para mí es bastante intuitivo e incluso puedes ver lo que hay programado un día a la vez que estás programando, lo que es muy cómodo. Estas tres herramientas generan informes, y los que más me gustan son los de Agora Pulse, porque te permiten personalizarlos en función de lo que necesitas, mientras que los otros dos te dan el informe en PDF directamente (o te lo puedes descargar en Excel). Otro día si queréis hablamos de más opciones para gestionar perfiles, aunque hoy me he centrado en las herramientas que permiten tanto programar, como responder menciones como analizar cómo se comporta la...

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Hazte amiga de las palabras clave

Escrito por el Nov 14, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Cuando llevas un rato rebotando por sitios web en los que se habla de optimización de contenido, es normal leer textos acerca de las keywords o palabras clave. Son esas palabritas a las que te tienes que agarrar porque son las que te van a traer visitas de Google, y es fundamental tanto conocer cuáles son como trabajarlas. Conocer las palabras clave de tu producto o servicio es fundamental tanto para trabajar el SEO de la web como para currarte los mensajes de redes sociales. Y no digo que tengas que incluir todas en todos los mensajes, pero sí que sería bueno buscar una densidad de keywords que te ayude a llevar la estrategia a buen puerto. Al igual que cuando hablamos de territorios de marca, hay palabras clave que tenemos ganadas y otras que, por algún motivo, nos interesa ganar. Las primeras van a ser las obvias de nuestro producto o servicio pero las segundas son un poco más esquivas. Pero que no cunda el pánico, porque os voy a ayudar. Cómo encontrar las palabras clave de mi negocio La manera más sencilla de determinar las palabras clave sería mediante la herramienta Keyword Planner de Google AdWords. Esta manera de hallar las keywords es muy práctica y puedes acceder a ella con tu cuenta de Google habitual, no hace falta que te hayas entregado a la publicidad en buscadores. Cuando entres en el Keyword Planner vas a tener una pantalla como esta: Puedes partir de la categoría de tu producto o servicio, de tu página web o del nombre de tu negocio. Rellena las casillas y obtendrás un cuadrito como este (yo he hecho la prueba con “Curso social media Madrid”: Aquí vais a ver cuántas búsquedas se generan con estas palabras, si hay mucha competencia y más o menos a cuánto se paga el cuarto y mitad de click en el conjunto de palabras elegido. Como veis, hay algunas pujas muy altas, como la de la última línea, aunque ahora no es lo que nos preocupa. Aplicación de las keywords en mi estrategia de contenido Con esta información, lo que tenéis que hacer es ir rellenando vuestra web de contenidos para que Google os encuentre rapidito. Empezad por las que tienen alta competencia e id descendiendo sin prisa pero sin pausa. Y esto se aplica también a las redes sociales. Aprovecho para recordaros que aún me quedan un par de plazas para el curso de community manager que daré el 25 de noviembre en Madrid y que pasaremos unas horas hablando de todos estos temas y compartiendo trucos para hacer de vuestras redes sociales un lugar de amor y felicidad (y clientes contentos). Si os interesa, mandadme un mail a hola@communitymadre.com y os cuento...

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Facebook ha estado haciendo pruebas de muros separados para páginas de empresa

Escrito por el Oct 26, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Esta semana, Facebook ha publicado en su blog que ha estado haciendo pruebas con las líneas del tiempo de sus usuarios. Cuentan que han tenido peticiones de personas que querían poder ver del tirón todas las actualizaciones de sus amigos, sin el “ruido” que dan las páginas de empresa y que han probado a poner muros separados para ello. Y han saltado las alarmas. Os confieso que, aunque ellos mismos digan que no lo van a poner en práctica, sé que pasado mañana se pueden levantar y decidir que sí que lo van a hacer, porque ellos tienen la llave y porque ya en otras ocasiones han ignorado lo que pedían los usuarios. Ignoro si en efecto lo de pedir un timeline separado es una petición corriente de los particulares pero ya sé que esto para las páginas profesionales puede acabar mal. Primero, porque no tengo claro que haya mucha gente que vaya a ver esa pestaña voluntariamente. Pensad los que tenéis Twitter cuántas veces miráis la pestaña “Explore” y si os es de provecho lo que veis en ella. Y segundo porque pone a las pequeñas empresas a los pies de los caballos, porque ni en sueños podrán competir contra las inversiones publicitarias de las grandes. Imagino que si ponen en práctica un muro solo para profesionales habrán tenido en cuenta el algoritmo y primarán las páginas con más interacciones y todo el rollo que nos cuentan siempre que hay cambios, pero no os voy a mentir: me preocupa. Me preocupa porque a la hora de la verdad, las páginas que más se muestran suelen ser las que invierten más en publicidad, y eso deja atrás y con mayores retos a las páginas pequeñas. Consejo para las PYMEs frente a los cambios de Facebook Tanto si la separación de muros se produce como si no lo hace, mi consejo para las PYMEs y los bloggers es el mismo: recordad que Facebook tiene la sartén por el mango y van a hacer lo que se les antoje. Vosotros tenéis otra sartén: la del contenido. Mimad el contenido de vuestras webs y cuidad las relaciones con vuestros lectores y vuestros clientes. Ellos os encontrarán aunque Facebook no esté (y si no, preguntadle a alguien que tenga un blog desde hace más de diez años). Y empezad hoy mismo a trabajar en unas páginas que valga la pena visitar. Si quieres mejorar tu trabajo en Facebook y en el resto de redes sociales y quieres ser tu propio community manager, apúntate al curso que daré en Madrid el 25 de noviembre. En una jornada tendrás las herramientas imprescindibles para que tu empresa o tu blog sobresalga frente a la competencia. ¡Descubre todo lo que Internet puede hacer por ti! Si te interesa el curso de community manager para PYMEs, bloggers y mentes inquietas, mándame un mail a hola@communitymadre.com o rellena el formulario de contacto haciendo clic en la siguiente...

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Pon tus redes sociales a punto en otoño

Escrito por el Oct 5, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

No os voy a engañar: tener redes sociales abiertas es una tarea que cuesta y que requiere constancia. A veces nos volvemos locos buscando contenido actualizado y perdemos de vista que las redes hay que tenerlas actualizadas en su totalidad. Hoy te propongo varias cosas que pondrán a punto tus redes sociales este otoño, que es el lunes del año (al menos para mí). Revisa la biografía de tus redes La biografía es tu tarjeta de visita, pero conforme pasa el tiempo se va caducando. Revísala y añade algún detalle nuevo. Comprueba que el link funciona y añade alguna novedad que se haya producido en tu marca en el último año. Puedes aprovechar para indicar tu último lanzamiento, o para promover otras redes sociales en tu perfil. Sorprende a tus seguidores con alguna frase ingeniosa (sin salirte de la personalidad de tu marca). Actualiza la imagen de perfil Comprueba de vez en cuando las imágenes de perfil de tus redes sociales porque a veces cambia el tamaño indicado, o se ha quedado antigua. O incluso a veces, coger una imagen de más calidad nos mejora la imagen de perfil, ya que las antiguas en ocasiones tienen menos resolución. Hoy puede ser un buen día para elegir una imagen vectorial que se vea mucho mejor. Haz limpieza de seguidos Cuando tienes un perfil profesional, tener más seguidos que seguidores puede dar una imagen un tanto rara. Por eso, recomiendo hacer limpieza de seguidos de vez en cuando para tener un equilibrio entre unos y otros. Hay aplicaciones que te pueden ayudar sin tener que meterte un virus. Yo os recomiendo por ejemplo Audiense que va fenomenal y es gratis. Rellena tu perfil por completo En Twitter por suerte hay pocos campos que rellenar, pero en Facebook y en LinkedIn cuando empiezas a rellenar puedes estar un buen rato. Aprovecha hoy un rato y completa tu perfil. De este modo, tu marca parecerá más profesional y será más fácil...

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¿Quién necesita un community manager?

Escrito por el Sep 25, 2017 en Community Madre | 0 comentarios

Trabajar para las pymes es una tarea apasionante. Cada uno de mis clientes es especial y elaborar estrategias para ellos me acerca a su mundo. Muchos de ellos me contactaron con esta pregunta en mente: ¿quién necesita un community manager? Ya que al pensar en esta figura se imaginaban a alguien llevando las redes sociales de una gran empresa como MacDonalds, una institución como la Policía o una cadena de tiendas como Fnac.  Hoy os voy a contar quién necesita un community manager independientemente de su tamaño, ya que todos tenemos claro que las grandes empresas deberían contar con esta figura entre sus empleados o externos. Necesitas un community manger si quieres buscar clientes online El ámbito de trabajo de un community manager está en Internet. Si quieres buscar clientes por la calle no necesitas uno. Necesitas un diseñador, alguien que imprima panfletos y alguna manera de repartirlos en las zonas que te interesen. Pero si estás buscando clientes online, esta figura te puede ayudar. En primer lugar ayudándote a llenar de contenido tu web pero también asesorándote acerca de cuál es el canal en el que vas a llegar mejor a tu target. Un community manager te asesorará sobre qué tipo de contenidos producir para atraer a tus clientes potenciales o si hay algún medio que aún no hayas probado. Dos cabezas piensan mejor que una y seguro que un experto en redes sociales hará que tu trabajo online se aproveche mejor. Necesitas un community manager si quieres atender online a las dudas de tus clientes Sé que hasta el establecimiento más pequeño tiene un número de teléfono en el que los potenciales clientes pueden contactar ante cualquier duda o problema con el producto o servicio. Pero también soy consciente de que cada vez hay más gente a la que le da pereza ponerse a hablar por teléfono, ya que están cada vez más acostumbrados a resolver sus dudas online. Un community manager te puede ayudar a canalizar las dudas de tus clientes, organizándolas para que puedas resolverlas en el menor tiempo posible. Ahorro de tiempo y servicio esmerado después de la hora de cierre de tu negocio, ¿qué más se puede pedir? Necesitas un community manager si quieres contactar con los “famosos” de Internet Lo sé, soy lo peor. Después de contaros que los mini influencers son el futuro, hoy me descuelgo hablando sobre los famosos pero es lo que hay: en ocasiones necesitamos al burro grande para echar a andar un producto o servicio. Muchas veces el community manager ya tiene el contacto con los influencers y consigue tratos más provechosos para una marca que si esta se dirigiera al famoso de Internet a título individual. Preguntadles a ellos y que os cuenten, si no. Necesitas un community manager si no te da la vida Este ejemplo lo uso mucho en las reuniones con mis clientes que tienen tiendas online, pero es la cruda realidad. Si tienes una tienda online no te va a dar la vida, entre que hablas con los proveedores, haces los paquetes, vas a Correos a enviarlos… ¡Si es que no hay manera! Un community manager está para ayudarte con tu presencia online ahorrándote tiempo y acertando más en cada uno de los mensajes que envías. Bueno, ¿te he convencido? ¿Sabes ya si necesitas o no un community...

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