Publicaciones dePatricia Tablado

Pon tus redes sociales a punto en otoño

Escrito por el Oct 5, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

No os voy a engañar: tener redes sociales abiertas es una tarea que cuesta y que requiere constancia. A veces nos volvemos locos buscando contenido actualizado y perdemos de vista que las redes hay que tenerlas actualizadas en su totalidad. Hoy te propongo varias cosas que pondrán a punto tus redes sociales este otoño, que es el lunes del año (al menos para mí). Revisa la biografía de tus redes La biografía es tu tarjeta de visita, pero conforme pasa el tiempo se va caducando. Revísala y añade algún detalle nuevo. Comprueba que el link funciona y añade alguna novedad que se haya producido en tu marca en el último año. Puedes aprovechar para indicar tu último lanzamiento, o para promover otras redes sociales en tu perfil. Sorprende a tus seguidores con alguna frase ingeniosa (sin salirte de la personalidad de tu marca). Actualiza la imagen de perfil Comprueba de vez en cuando las imágenes de perfil de tus redes sociales porque a veces cambia el tamaño indicado, o se ha quedado antigua. O incluso a veces, coger una imagen de más calidad nos mejora la imagen de perfil, ya que las antiguas en ocasiones tienen menos resolución. Hoy puede ser un buen día para elegir una imagen vectorial que se vea mucho mejor. Haz limpieza de seguidos Cuando tienes un perfil profesional, tener más seguidos que seguidores puede dar una imagen un tanto rara. Por eso, recomiendo hacer limpieza de seguidos de vez en cuando para tener un equilibrio entre unos y otros. Hay aplicaciones que te pueden ayudar sin tener que meterte un virus. Yo os recomiendo por ejemplo Audiense que va fenomenal y es gratis. Rellena tu perfil por completo En Twitter por suerte hay pocos campos que rellenar, pero en Facebook y en LinkedIn cuando empiezas a rellenar puedes estar un buen rato. Aprovecha hoy un rato y completa tu perfil. De este modo, tu marca parecerá más profesional y será más fácil...

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¿Quién necesita un community manager?

Escrito por el Sep 25, 2017 en Community Madre | 0 comentarios

Trabajar para las pymes es una tarea apasionante. Cada uno de mis clientes es especial y elaborar estrategias para ellos me acerca a su mundo. Muchos de ellos me contactaron con esta pregunta en mente: ¿quién necesita un community manager? Ya que al pensar en esta figura se imaginaban a alguien llevando las redes sociales de una gran empresa como MacDonalds, una institución como la Policía o una cadena de tiendas como Fnac.  Hoy os voy a contar quién necesita un community manager independientemente de su tamaño, ya que todos tenemos claro que las grandes empresas deberían contar con esta figura entre sus empleados o externos. Necesitas un community manger si quieres buscar clientes online El ámbito de trabajo de un community manager está en Internet. Si quieres buscar clientes por la calle no necesitas uno. Necesitas un diseñador, alguien que imprima panfletos y alguna manera de repartirlos en las zonas que te interesen. Pero si estás buscando clientes online, esta figura te puede ayudar. En primer lugar ayudándote a llenar de contenido tu web pero también asesorándote acerca de cuál es el canal en el que vas a llegar mejor a tu target. Un community manager te asesorará sobre qué tipo de contenidos producir para atraer a tus clientes potenciales o si hay algún medio que aún no hayas probado. Dos cabezas piensan mejor que una y seguro que un experto en redes sociales hará que tu trabajo online se aproveche mejor. Necesitas un community manager si quieres atender online a las dudas de tus clientes Sé que hasta el establecimiento más pequeño tiene un número de teléfono en el que los potenciales clientes pueden contactar ante cualquier duda o problema con el producto o servicio. Pero también soy consciente de que cada vez hay más gente a la que le da pereza ponerse a hablar por teléfono, ya que están cada vez más acostumbrados a resolver sus dudas online. Un community manager te puede ayudar a canalizar las dudas de tus clientes, organizándolas para que puedas resolverlas en el menor tiempo posible. Ahorro de tiempo y servicio esmerado después de la hora de cierre de tu negocio, ¿qué más se puede pedir? Necesitas un community manager si quieres contactar con los “famosos” de Internet Lo sé, soy lo peor. Después de contaros que los mini influencers son el futuro, hoy me descuelgo hablando sobre los famosos pero es lo que hay: en ocasiones necesitamos al burro grande para echar a andar un producto o servicio. Muchas veces el community manager ya tiene el contacto con los influencers y consigue tratos más provechosos para una marca que si esta se dirigiera al famoso de Internet a título individual. Preguntadles a ellos y que os cuenten, si no. Necesitas un community manager si no te da la vida Este ejemplo lo uso mucho en las reuniones con mis clientes que tienen tiendas online, pero es la cruda realidad. Si tienes una tienda online no te va a dar la vida, entre que hablas con los proveedores, haces los paquetes, vas a Correos a enviarlos… ¡Si es que no hay manera! Un community manager está para ayudarte con tu presencia online ahorrándote tiempo y acertando más en cada uno de los mensajes que envías. Bueno, ¿te he convencido? ¿Sabes ya si necesitas o no un community...

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Por qué tu página es mejor con un blog

Escrito por el Sep 12, 2017 en Blogs | 0 comentarios

Vivimos tiempos interesantes en Internet, en los que aparecen redes sociales “imprescindibles” cada semana, o Facebook se saca de la manga una nueva actualización que tenemos que usar para no quedarnos fuera del mapa. Y aquí estoy yo escribiendo sobre blogs en pleno 2017, cuando ya hace más de diez años que se repite una y otra vez en los congresos que el blog es un formato caduco. Pues insisto: tu página va a ser mejor con un blog como este, y voy a darte varios motivos que te convencerán de invertir un ratillo en actualizar de vez en cuando tu web. Un blog ayuda al SEO Hoy en día si no estás en Google no existes. Y con estar en Google me refiero a aparecer en las primeras páginas del buscador. Hay muchas estrategias que pueden ayudarte, o incluso pagar a alguien para que trabaje en el SEO de tu web te podrá aupar a los primeros puestos. Pero escribir un blog es una estrategia relativamente barata que, si haces con constancia, te puede dar buenos resultados a largo plazo. Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre cosas imprescindibles que deben incluir tus posts y, como siempre, si no te ves con fuerzas o con ganas, estaremos encantadas de ayudarte a completar tu página de manera diaria, semanal o mensual. Puedes explicar tu producto o servicio en un blog Otra ventaja de escribir un blog es que te puede servir como manual de instrucciones para quienes no conozcan tu producto o servicio. En un blog puedes desarrollar diferentes aspectos de tu negocio que pueden ayudar al potencial cliente a convertirse en un cliente resolviendo sus dudas sin que tenga que hacer él un esfuerzo en ponerse en contacto contigo. Un blog actualizado mejora tu imagen de marca ¿A quién no le ha pasado que llega a una página web de aspecto antiguo y se pregunta si aún está en marcha su negocio? A mí me sucede de vez en cuando, pero si veo que el blog tiene actualizaciones recientes, sé que están funcionando y tal vez no hayan tenido presupuesto para una plantilla más moderna. El blog da buenas pistas a los posibles clientes sobre la marcha de tu negocio y además les da confianza en tus productos y servicios. Puedes usar el blog para mejorar tu relación con los influencers Ya hemos hablado en otras ocasiones de lo práctico que es contar con una buena estrategia de influencers. Pues bien, puedes mejorar tu relación con ellos haciéndoles entrevistas u ofreciéndoles el espacio de un post para que ellos se expliquen (a cambio de dinero o gratis, eso ya depende de la negociación). Dejarles un hueco en tu blog mejorará tu SEO y el suyo y colaborará a hacer una relación más fluida con ellos. Imagen de Sticker Mule vía...

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La era de los mini influencers

Escrito por el Sep 8, 2017 en Blogs | 6 comentarios

    En los últimos dos años el marketing de influencers se ha disparado. Soy consciente que lo de invitar por la patilla o enviar producto ya se llevaba haciendo mucho tiempo con la prensa, pero digamos que en los dos últimos años de pronto todo el mundo que publica en Internet es influencer y merece ser agasajado solo por el hecho de estarlo, y muchas veces sin presentar credenciales. Una búsqueda rápida en Twitter nos devuelve casos como el de Tapas 2.0 a quien han ofrecido, a cambio de 100€ más una cena para dos personas, una foto en Instagram. Escribe el cocinero indignado en esta red social quejándose de esta circunstancia, que ya os digo yo, se da cada vez más entre personas que tienen más o menos influencia en Internet y que tienen más o menos cara dura. Cómo seleccionamos a un influencer para una campaña En mi trabajo, hablo con bastantes influencers y organizo con ellos y ellas campañas, visitas, sorteos… adaptados a las necesidades de cada cliente, pero lo cierto es que antes de enviarle un listado a la marca interesada, hacemos un estudio profundo y pormenorizado para averiguar quiénes serán los mejores embajadores de sus productos o servicios. Ya os he contado en varias ocasiones que la selección no puede ser a la ligera, y que se valoran diferentes factores a la hora de elegir a una persona: número de seguidores, proporción de interacciones, antigüedad en Internet, tipo de publicaciones, y por supuesto tarifas. Lo que me está sucediendo en los últimos meses es que las pymes no son capaces de pagar los cachés de los influencers grandes. Entiendo por gran influencer esa persona que todo el mundo sabe quién es. Suelen tener cientos de miles de seguidores, cuando no millones, a las que cuando te diriges a ellas te mandan unos presupuestos con bastantes ceros además de productos gratis. Y una pyme no puede llegar a pagar tanto. Hago un inciso para explicar que sí hay algunas con muchísimos seguidores que te escuchan, te comprenden y alguna hasta accede a bajarse el sueldo o a no cobrar directamente porque cree en tu proyecto. Así pues, ¿cuál es la solución de la pyme? Mi solución suele ser contactar con varios influencers diferentes de menor tamaño y que pueden ser más relevantes para el público objetivo al que queremos contactar. En vez de apostar por una persona que tiene un millón de seguidores, llegaremos a mucha gente y más afín si buscamos a cuatro o cinco personas, con a lo mejor diez o veinte mil seguidores y que sean muy relevantes en el campo en el que queremos destacar. De este modo conseguimos más interacciones (si os fijáis en la proporción de interacciones con las personas que tienen más de un millón de seguidores veréis que tampoco es para tirar cohetes) y más alcance especializado. Porque al final no se trata de que te vea todo el mundo, sino que basta con que te vea la gente para la que es relevante tu servicio o producto. Y ahí son imbatibles los mini influencers. Ventajas de los mini influencers Además de más interacciones y un alcance, no sé si mayor, pero sí más certero, estos micro influencers pueden convertirse en embajadores de tu marca y recomendarla a sus amigos. También es más fácil volver a acceder a ellos en el futuro ya que al ser más pequeños tienen sus redes sociales más libres de posts patrocinados. Otro tema del que no se habla mucho a la hora de tratar con micro influencers es que dan muy...

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Cómo usar hashtags en Instagram

Escrito por el Ago 28, 2017 en Redes sociales | 0 comentarios

Últimamente me preguntan mucho sobre cuántos y cuáles hashtags son recomendables en Instagram. Nuestras publicaciones en esta red social suelen venir acompañadas de varias etiquetas, ya que es la única manera de que nuestras fotos y vídeos “salgan” fuera de nuestro perfil, al no ser posible usar el buscador nada más que por localización, usuario y hashtag. Según datos publicados por Buffer, las publicaciones que más interacciones consiguen son aquellas que incluyen más de 11 etiquetas: Y en la misma fuente explican que este estudio lo han hecho a partir de usuarios con menos de 1.000 seguidores, que podrían ser los que tiene una PYME que ha empezado hace menos de un año a usar esta red social. Me llama la atención ver que el salto entre usar diez y usar once hashtags es bastante llamativo (de 22 al 80%) pero en cualquier caso, observad que a más etiquetas más posibilidades de interacciones. Qué dice Instagram sobre los hashtags Una duda muy frecuente es saber qué dice la propia red social sobre el uso de etiquetas y ellos nos apuntan una pista muy buena: la de centrarnos en el objetivo que tengamos antes que en los hashtags. Es decir, pensar antes de publicar cuál es el objetivo de lo que vamos a compartir y enfocar toda la experiencia para conseguirlo. Esto incluye seleccionar una buena imagen, que esté en línea con el resto de las comunicaciones de nuestra marca, que cuente una buena historia y que sea creativa. Parece más difícil de lo que es, así que no os agobiéis. Como siempre, centraos en pensar una estrategia antes de nada y dentro de la misma decidid el tono y el estilo de las comunicaciones que vayáis a hacer. A continuación, pensad en el tipo de mensajes que acompañarán a vuestras publicaciones en Instagram y por último localizad los hashtags que más os acerquen a vuestra meta. No sirve de nada subiros en el carro de hashtags que tienen mucha repercusión (estoy pensando en los que son del tipo #vsco o #picoftheday que son contenedores de un batiburrillo de publicaciones) sino que os va a salir más rentable pensar cuáles son las etiquetas relevantes para vuestra comunidad. Por ejemplo, si estáis vendiendo helados podría ser más interesante usar un #icecreamoftheday si es que esa es la etiqueta usada por los amantes de los helados. Cómo trabajar para que el algoritmo de Instagram no te penalice por los hashtags En inglés usan la palabra shadowban (como una penalización en la sombra) para referirse al cambio de interacciones que han sufrido muchas cuentas de Instagram después de que el verano pasado cambiaran el timeline cronológico por uno basado en vuestros gustos (supuestamente). Este algoritmo en teoría debía premiar a las cuentas que tenían más interacciones y comentarios pero esto no siempre ha sido así. Para no caer en esta penalización, hay algunos trucos que podéis probar y que seguro que mejorarán vuestro engagement: Usa hashtags que estén completos, evita los que incluyen un emoji o los que tengan tildes. Sé que es un suicidio ortográfico pero los hashtags con tilde posicionan fatal. Evita pedir likes a saco o conseguirlos con bots porque con ello lo que conseguirás al final es que te penalicen (y en este caso no te avisan, solamente un día te levantas y no puedes acceder a tu...

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